Opgaven
Organisationen ønskede et tjek af driftsstyringen som led i en fremtidssikring af organisationens evne til at levere den bedste service til medlemmerne.
Vores leverancer
- Styringstjek i alle enheder
- Nøje tilpassede løft af driftsmodellerne i udvalgte enheder – samme formål men forskellige løsninger
- Fx Design og implementering af samlet sæt af spilleregler i medlemsservice så hverdagen kan glide bedre til gavn for både medlemmer og medarbejdere – kombineret med struktureret tilgang til løbende forbedringer af spillereglerne.
- Fx Design og implementering af cockpit til en afdelingsledelse, så den fælles ledelse har fået nemmere ved at prioritere og koordinere – og reelt blive en fælles ledelse.
- Fx Design og implementering af tavlekoncept i forsikringsafdeling, så driftsledelsen i langt højere grad kan sætte sig på styringen af en kompleks sagsportefølje med mange bunker, peaks og afhængigheder.
- Fx Forløb “Lærende driftsledelse” – Management by the floor, Gemba-ledelse, dagbog, feedback … en helhed af tiltag for at løfte afdelingsledelsen
Udbyttet
Ledelsesgrupper der i langt højere oplever sig i stand til at lede.
